Este servicio está gestionado por Via. Via tiene una estricta política de Tolerancia Cero. Los socios conductores tienen prohibido conducir en la plataforma Via bajo la influencia del alcohol o las drogas, y los pasajeros tienen prohibido consumir alcohol o drogas dentro del vehículo. No toleramos el comportamiento inapropiado, amenazante o violento por parte de cualquier persona que utilice la plataforma de Via o hacia cualquier pasajero o socio conductor. Si usted es un pasajero y observa o cree que cualquiera de los siguientes, por favor pida al conductor que termine el viaje inmediatamente: su conductor puede estar bajo la influencia de drogas o alcohol, su conductor se comporta de una manera que usted considera inapropiada o que le hace sentir incómodo o inseguro, o su conductor participa en una conducta que podría considerarse ilícita o ilegal.

Si cree que está en peligro inminente, póngase en contacto directamente con la policía llamando al 911. Una vez finalizado el trayecto, comunique el problema a través de la aplicación, envíenos un correo electrónico a la dirección de asistencia o llámenos al número de asistencia en directo que aparece más arriba.

Via no tolera la discriminación de ningún tipo contra nuestros pasajeros o socios conductores. Esto incluye la discriminación por motivos de raza, color, origen nacional, creencias religiosas o afiliación, género, sexo, identidad sexual u orientación, edad, condición de veterano, física, mental u otra discapacidad (real o percibida), puntos de partida y destino del viajero, o cualquier otra característica protegida por la ley federal o estatal aplicable. Además, Via no tolera la discriminación de ningún tipo contra los animales de servicio. Los usuarios o socios conductores que hayan violado la política anti-discriminación de Via perderán el acceso a la Plataforma Via. Si usted cree que ha sido objeto de discriminación por un conductor o socio conductor, por favor proporcione información en la función de revisión de la aplicación o envíenos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de apoyo que aparece arriba.

Se prohíbe fumar a los pasajeros y conductores, incluidos los cigarrillos electrónicos, vaporizadores o cigarrillos sin humo.

Sabemos que está usted de un lado para otro, pero le rogamos que nos ayude a mantener nuestros vehículos limpios y frescos y evite, en la medida de lo posible, llevar comida y bebida en ellos. Tenga en cuenta también que los alimentos malolientes pueden distraer y resultar desagradables para los demás pasajeros. Todas las bebidas deben tener tapa y no está permitido beber alcohol o llevar recipientes abiertos de alcohol en nuestros vehículos.

Recuerde que sus compañeros de viaje pueden no estar interesados en sus conversaciones telefónicas. Le pedimos que limite las llamadas telefónicas a cuestiones logísticas rápidas y emergencias durante los trayectos compartidos.

Nuestros vehículos de servicio son un espacio compartido, por lo que pedimos a todos que limiten los objetos personales a una sola pieza de equipaje o a una bolsa de tamaño razonable.

Consulte aquí.